Política de Reembolsos
Conoce nuestros procedimientos transparentes para solicitar y procesar reembolsos en calypsavera
Condiciones Generales de Reembolso
En calypsavera, nos comprometemos a ofrecer servicios educativos de calidad. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y por eso hemos establecido una política de reembolsos clara y justa.
Todos los reembolsos están sujetos a evaluación individual y deben cumplir con los criterios establecidos en esta política.
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito
- El plazo máximo para solicitar reembolsos es de 14 días desde la compra
- Se requiere documentación que justifique la solicitud
- Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original
Proceso de Solicitud Paso a Paso
Hemos diseñado un proceso sencillo para que puedas solicitar tu reembolso de manera eficiente:
Envía tu Solicitud
Contacta con nuestro equipo a través de info@calypsavera.com incluyendo tu número de pedido y motivo del reembolso.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3-5 días laborables y te informará sobre la decisión.
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se procesará en 7-10 días laborables según tu método de pago.
Escenarios Específicos de Reembolso
Diferentes situaciones requieren consideraciones particulares en nuestro proceso de reembolso:
- Cancelación antes del inicio del curso: Reembolso completo menos gastos administrativos
- Problemas técnicos no resueltos: Evaluación caso por caso con posible reembolso total
- Insatisfacción con el contenido: Reembolso parcial durante los primeros 7 días
- Cambio de circunstancias personales: Consideración especial según documentación
- Cursos ya iniciados: Reembolso proporcional del contenido no consumido
Importante
Los cursos con más del 50% de contenido consumido no son elegibles para reembolso, excepto en circunstancias excepcionales debidamente documentadas.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado originalmente:
- Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días laborables
- PayPal: 3-5 días laborables
- Transferencia bancaria: 7-15 días laborables
- Otros métodos digitales: 5-7 días laborables
Ten en cuenta que estos plazos pueden extenderse durante períodos de alta demanda o festividades bancarias.
Información de Contacto para Reembolsos
Email: info@calypsavera.com
Teléfono: +34915339999
Dirección: Carrer de l'Hospital, 21, 03203 Elx, Alicante
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00-18:00